Публичная оферта Milten

1.1. Настоящая публичная оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Исполнитель предлагает заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису Milten на условиях этой оферты и выбранного заказа. Лицо, принявшее оферту, далее именуется Заказчиком.

1.2. Для покупки Заказчик входит в личный кабинет, выбирает тариф и период, проверяет состав услуг, цену и валюту заказа, знакомится с офертой и подтверждает согласие отдельной отметкой. Полная оплата заказа является акцептом оферты в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается в электронной форме; бумажная подпись не требуется. Неоплаченный заказ не создаёт обязанности оплатить услугу.

1.3. Представитель организации или индивидуального предпринимателя подтверждает полномочия на заключение договора. Для оформления чека на организацию или ИП Заказчик сообщает Исполнителю наименование и ИНН по контактному email.

1.4. Бесплатный тариф позволяет пользоваться доступными функциями без оплаты. Регистрация и использование бесплатных функций сами по себе не оформляют платный заказ и не разрешают списание денежных средств.

2.1. Milten предоставляет удалённый доступ к автоматизированным проверкам сайтов, техническим отчётам, истории результатов и периодическому мониторингу в составе выбранного тарифа. Услуга оказывается через сайт milten.io и личный кабинет. Установка программного обеспечения Заказчику и передача исключительных прав в предмет договора не входят.

2.2. Оплачивается доступ к функциям на согласованный период в пределах тарифных лимитов. Количество фактически запущенных проверок определяет Заказчик. Договор имеет абонентский характер в смысле статьи 429.4 ГК РФ: само по себе отсутствие запусков при доступной услуге не означает, что услуга не предоставлялась. Право отказаться от договора и потребовать возврат сохраняется по разделу 7.

2.3. Состав конкретного заказа определяется сведениями, показанными до оплаты: тарифом, периодом, ценой, валютой, лимитами и доступными функциями. Индивидуальная разработка, исправление найденных ошибок на сайте, консультации и гарантированное достижение показателей не входят в услугу, если стороны отдельно не согласовали иное.

3.1. Действующие тарифы опубликованы на странице «Тарифы». Итоговая стоимость за весь выбранный период и валюта отображаются в личном кабинете перед оплатой. Годовая цена оплачивается целиком, даже если для сравнения показан её эквивалент за месяц. Валюта доступного предложения зависит от региона обслуживания; язык страницы не меняет валюту заказа.

3.2. Стоимость услуг Исполнителя включает применимые налоги. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Дополнительные услуги без отдельного согласия Заказчика не подключаются. Возможные комиссии и конвертация банка Заказчика определяются договором Заказчика с банком.

3.3. Цена, период и состав доступа фиксируются при создании заказа. Последующее изменение каталога не меняет уже созданный заказ или оплаченные условия. При новом заказе, в том числе продлении, Заказчик проверяет актуальное предложение. Если при продлении меняется состав тарифа, принятые условия нового заказа применяются с активации продления, в том числе к оставшейся части действующего срока.

3.4. Дневной лимит ручных запусков общий для инструментов аккаунта и обновляется в 00:00 UTC. Автоматический мониторинг не расходует этот лимит. Покупка или продление тарифа не обнуляет уже использованный расход. Лимиты проектов, страниц и других функций определяются выбранным тарифом.

3.5. Ручной запуск учитывается при принятии задания. Если задание не передано исполнителю и резервирование отменено, расход восстанавливается. Ошибка сайта или анализатора после передачи задания не означает автоматического возврата запуска; вопросы ненадлежащего оказания услуги рассматриваются по разделу 7.

4.1. Оплата производится на платёжной странице Prodamus способами, доступными для конкретного заказа. Заказчик проверяет наименование услуги, сумму и валюту перед подтверждением платежа. Данные банковской карты вводятся на платёжной странице и не передаются в Milten.

4.2. Покупка месяца или года является разовым платежом. Автоматических списаний и автоматического платного продления нет. Для следующего периода Заказчик самостоятельно оформляет новый заказ.

4.3. Платный доступ активируется после получения и проверки подтверждения от платёжного сервиса. Возврат браузера со страницы оплаты сам по себе не подтверждает оплату. Если платёж получен с расхождениями, после истечения срока заказа или требует дополнительной проверки, Исполнитель сверяет его до активации доступа.

4.4. Если банк списал деньги, а доступ не активирован, Заказчик сообщает на контактный email номер заказа, дату, сумму и валюту платежа. Повторная оплата для обращения не требуется. Не нужно отправлять полный номер карты, код безопасности или пароли. Исполнитель проверяет платёж и предоставляет оплаченный доступ либо возвращает деньги, если исполнить заказ невозможно.

4.5. Исполнитель формирует и передаёт чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о налоге на профессиональный доход, по email Заказчика или иным согласованным способом. Подтверждение платежа платёжным сервисом не заменяет чек НПД. Если чек не получен, Заказчик может запросить его по контактному email.

5.1. Первый оплаченный период начинается после подтверждения платежа и активации доступа. Дата окончания отображается в личном кабинете. Месячный период составляет один календарный месяц, годовой — двенадцать календарных месяцев. Если соответствующего дня в последнем месяце нет, применяется последний день этого месяца. Расчёт срока производится по UTC.

5.2. Продление того же тарифа добавляет выбранный период к более поздней из двух дат: текущему окончанию доступа или моменту подтверждения нового платежа. Пока действует оплаченный тариф, переход на другой платный тариф требует согласования с Исполнителем. Автоматический перерасчёт разницы стоимости не применяется.

5.3. По окончании оплаченного срока аккаунт переходит на условия бесплатного тарифа. Доступ к платным функциям и новым действиям ограничивается по его лимитам. Само окончание срока не создаёт задолженности и не разрешает новое списание. Хранение данных и прекращение обработки регулируются политикой конфиденциальности.

6.1. Исполнитель предоставляет согласованный доступ, обеспечивает обработку заданий и доступ к результатам в пределах тарифа, рассматривает обращения об ошибках и принимает меры для восстановления работоспособности сервиса. О существенных плановых изменениях, затрагивающих оплаченный доступ, Исполнитель сообщает через сайт, личный кабинет или email.

6.2. Заказчик указывает достоверный email, сохраняет доступ к аккаунту и защищает средства входа. При подозрении на несанкционированный доступ Заказчик сообщает Исполнителю. Проверять разрешается собственные сайты и сайты, на проверку которых получено разрешение правообладателя или уполномоченного лица.

6.3. Запрещены попытки несанкционированного доступа, вредоносные запросы, сбор чужих секретов, обход лимитов, создание помех сервису и нарушение прав третьих лиц. Нельзя передавать в параметры проверок пароли, платёжные реквизиты и другие данные, которые не нужны для анализа.

6.4. При признаках нарушения или угрозы безопасности Исполнитель вправе ограничить затронутые операции на время проверки. Исполнитель сообщает причину и порядок восстановления доступа по доступному каналу, если это не запрещено законом и не раскрывает способы защиты. Ограничение не означает автоматической утраты всей оплаты; расчёты при прекращении договора производятся по разделу 7.

6.5. Заказчик вправе использовать полученные отчёты в своей работе и передавать их лицам, для которых законно проводится аудит. Права на программное обеспечение, оформление и собственные материалы Milten сохраняются за их правообладателями.

7.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг в любое время, направив заявление на контактный email Исполнителя. Отказ не требует объяснения причин. В заявлении достаточно указать email аккаунта, номер заказа при наличии и требование прекратить доступ и вернуть причитающуюся сумму. Удаление аккаунта само по себе не является заявлением на возврат.

7.2. Исполнитель прекращает оказание услуг по заявлению и рассчитывает возврат с учётом применимого законодательства, фактически предоставленного доступа и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением этого договора до получения отказа. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний; одна и та же стоимость не удерживается дважды. Штраф за отказ и безусловное удержание всей годовой оплаты не применяются.

7.3. Если услуга не предоставлена или имеет недостатки, Заказчик вправе требовать предусмотренные законом устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, отказ от договора, возврат оплаты и иные средства защиты. Описание технических ограничений в разделе 8 не отменяет эти права.

7.4. Исполнитель рассматривает заявление и направляет ответ в течение 10 календарных дней с момента его получения, если законом не установлен более короткий срок. Подлежащую возврату сумму Исполнитель возвращает не позднее 10 календарных дней с получения соответствующего требования. Если для перевода объективно не хватает сведений, Исполнитель без промедления запрашивает их; обязательные сроки и права Заказчика сохраняются.

7.5. Возврат выполняется через платёжный сервис тем же способом, которым была произведена оплата, если он доступен. Если это невозможно, стороны согласуют законный способ возврата плательщику. Заявление обрабатывается Исполнителем; автоматического возврата по кнопке в личном кабинете нет.

8.1. Отчёты отражают результаты автоматизированных измерений на момент проверки. На них могут влиять состояние проверяемого сайта, сеть, регион, устройство, настройки и внешние сервисы. Проверка не является юридической экспертизой, сертификацией или гарантией отсутствия всех уязвимостей и ошибок.

8.2. Исполнитель не гарантирует определённые позиции в поиске, рост выручки или улучшение показателей сайта. Заказчик оценивает рекомендации с учётом своих задач. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить согласованные функции и надлежащим образом оказать услугу.

8.3. Техническое обслуживание и сбои могут временно ограничивать доступ. О проблеме с оплаченной услугой можно сообщить по контактному email. Исполнитель проверяет обращение, устраняет подтверждённый недостаток и рассматривает требования о перерасчёте или возврате по разделу 7.

8.4. Стороны несут ответственность по применимому законодательству. Оферта не исключает ответственность за умышленное нарушение и не ограничивает обязательные права потребителя. Освобождение от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы допускается только при наличии предусмотренных законом оснований; обычный технический сбой сам по себе таким обстоятельством не признаётся.

9.1. Данные аккаунта, заказов, использования сервиса и результатов проверок обрабатываются для исполнения договора и иных законных целей в соответствии с политикой конфиденциальности. Заказчик не должен загружать данные, на обработку которых у него нет необходимых прав.

9.2. Принятие оферты не является отдельным согласием на рекламу или на необязательную обработку персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно. Обязательные сервисные сообщения могут направляться на email аккаунта и в личный кабинет.

9.3. Для исполнения договора стороны используют личный кабинет и указанные email-адреса. Сведения о заказе, платеже, редакции оферты и предоставлении доступа могут подтверждать исполнение договора наряду с другими допустимыми доказательствами. Записи сервиса не лишают Заказчика права оспаривать их достоверность.

10.1. Вопросы, претензии и юридически значимые заявления направляются на контактный email Исполнителя. Для рассмотрения обращения укажите email аккаунта, суть вопроса и номер заказа, если он известен. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если законом не предусмотрен более короткий срок.

10.2. К договору применяется право Российской Федерации. Применение оферты не лишает потребителя защиты обязательных норм, действующих в отношении него. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам применимого законодательства; право потребителя на предусмотренный законом выбор суда сохраняется. Обращение в поддержку не устанавливается как обязательное условие обращения потребителя в суд.

10.3. Новая редакция публикуется с датой и номером версии и применяется к новым заказам. Она не изменяет задним числом условия уже заключённого договора. Для каждого заказа сохраняется принятая версия оферты. Заказчик может сохранить страницу или распечатать её средствами браузера, а также запросить принятую редакцию у Исполнителя.

10.4. Если отдельное положение оферты противоречит обязательной норме закона, применяется эта норма. Остальные положения сохраняют действие в допустимой законом части.